En la era digital, las redes sociales internas se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas. Permiten a los colaboradores conectarse, colaborar y compartir información de manera rápida y eficiente. IKEA, una de las compañías líderes en el sector del mobiliario y decoración, ha adoptado Yammer como su plataforma de redes sociales internas. En este artículo, exploraremos cómo IKEA utiliza Yammer para fomentar la participación y la comunicación entre sus colaboradores en 2021.
Perfil de los colaboradores
Una de las primeras cosas que los colaboradores de IKEA hacen al unirse a Yammer es completar su perfil. En este perfil, agregan información sobre ellos mismos, como su nombre, cargo, departamento y ubicación. También tienen la opción de agregar una foto de perfil y una breve descripción sobre ellos mismos. Además, los colaboradores pueden compartir información sobre sus experiencias e intereses, lo que ayuda a crear conexiones y fomentar la colaboración entre los miembros de la organización.
Participación en conversaciones
Una de las características clave de Yammer es la capacidad de participar en conversaciones. Los colaboradores de IKEA utilizan esta función para compartir ideas, hacer preguntas y discutir temas relevantes para su trabajo. Cuando se menciona a un colaborador en una conversación, reciben una notificación y pueden responder directamente. Esto fomenta la participación activa y permite a los colaboradores mantenerse al tanto de las discusiones en curso.
Aportar ideas en grupos
Además de participar en conversaciones individuales, los colaboradores de IKEA también se unen a grupos temáticos en Yammer. Estos grupos están diseñados para fomentar la colaboración y el intercambio de ideas en áreas específicas de interés. Los colaboradores pueden aportar ideas, compartir recursos y discutir proyectos en estos grupos. Esto no solo fomenta la creatividad y la innovación, sino que también permite a los colaboradores conectarse con otros que comparten intereses similares.
Respetar las normas institucionales
Al utilizar Yammer, los colaboradores de IKEA deben respetar las normas institucionales establecidas por la empresa. Esto incluye mantener un tono respetuoso y profesional en todas las interacciones, evitar el uso de lenguaje ofensivo o inapropiado, y respetar la confidencialidad de la información sensible. Estas normas garantizan un entorno seguro y respetuoso para todos los colaboradores y promueven una cultura de colaboración y respeto mutuo.
Uso de la aplicación móvil
Para mantenerse conectados incluso fuera de la oficina, los colaboradores de IKEA descargan la aplicación móvil de Yammer en sus teléfonos inteligentes. Esto les permite acceder a la plataforma en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que facilita la colaboración y la comunicación en tiempo real. Con la aplicación móvil, los colaboradores pueden recibir notificaciones instantáneas sobre nuevas conversaciones, mensajes y actualizaciones de grupo, lo que les permite estar al tanto de las últimas novedades en la organización.
Bienvenida de los propietarios de grupo
En IKEA, los propietarios de grupo desempeñan un papel importante en la gestión y el fomento de la participación en Yammer. Cuando un colaborador se une a un grupo, los propietarios de grupo le dan la bienvenida y le brindan información sobre el propósito y los objetivos del grupo. Esto ayuda a los nuevos miembros a integrarse rápidamente y a comprender cómo pueden contribuir y participar en el grupo.
Preguntas para fomentar la participación
Para fomentar la participación activa de los colaboradores, se proponen preguntas en los grupos de Yammer. Estas preguntas pueden ser sobre temas relacionados con el trabajo, desafíos específicos o ideas para mejorar los procesos. Al plantear preguntas, se invita a los colaboradores a compartir sus conocimientos y experiencias, lo que fomenta la colaboración y el intercambio de ideas.
Mención de expertos para resolver dudas
En ocasiones, los colaboradores pueden tener dudas o preguntas específicas sobre un tema en particular. En estos casos, se puede mencionar a expertos en el tema en las conversaciones de Yammer. Estos expertos pueden proporcionar respuestas y orientación, lo que ayuda a resolver dudas y aclarar conceptos. Esta práctica fomenta la colaboración y el aprendizaje entre los colaboradores de IKEA.
Compartir contenido relevante
En Yammer, los colaboradores de IKEA comparten regularmente contenido relevante con sus compañeros. Esto puede incluir artículos, informes, presentaciones y otros recursos que sean útiles para el trabajo de los demás. Compartir contenido relevante no solo ayuda a mantener a los colaboradores informados, sino que también fomenta la colaboración y el intercambio de conocimientos en la organización.
Destacar el desempeño de los miembros
En Yammer, los colaboradores de IKEA también tienen la oportunidad de destacar el desempeño de sus compañeros. Pueden reconocer y felicitar a otros colaboradores por su trabajo sobresaliente, sus logros o su contribución a un proyecto. Esto no solo motiva a los colaboradores a seguir dando lo mejor de sí mismos, sino que también fomenta un ambiente de aprecio y reconocimiento mutuo.
Responder a todas las participaciones
En IKEA, se fomenta la cultura de la participación activa y la colaboración. Por lo tanto, los colaboradores se esfuerzan por responder a todas las participaciones en Yammer. Ya sea una pregunta, un comentario o una idea, se valora y se responde a cada aporte de los colaboradores. Esto demuestra el compromiso de IKEA con la comunicación abierta y la colaboración en toda la organización.
Interacción en ocasiones especiales
Además de las conversaciones diarias, los colaboradores de IKEA también utilizan Yammer para interactuar en ocasiones especiales. Por ejemplo, pueden felicitar a un compañero por su cumpleaños, dar la bienvenida a un nuevo miembro del equipo o celebrar un logro importante. Estas interacciones informales ayudan a fortalecer los lazos entre los colaboradores y a crear un sentido de comunidad en la organización.
Conversaciones sobre objetivos empresariales
Yammer también se utiliza en IKEA para mantener conversaciones sobre los objetivos empresariales. Los colaboradores pueden discutir y compartir ideas sobre cómo alcanzar los objetivos de la empresa, identificar oportunidades de mejora y colaborar en proyectos estratégicos. Esto ayuda a alinear a todos los colaboradores en torno a los objetivos comunes y a fomentar una cultura de trabajo en equipo y colaboración.
Compartir archivos y buscar ideas creativas
Además de las conversaciones, Yammer también se utiliza en IKEA como una plataforma para compartir archivos y buscar ideas creativas. Los colaboradores pueden compartir documentos, presentaciones, imágenes y otros archivos relevantes en los grupos de Yammer. Esto facilita la colaboración en proyectos y permite a los colaboradores acceder a recursos y conocimientos adicionales para su trabajo.
Uso de Yammer como herramienta de comunicación interna
IKEA utiliza Yammer como una herramienta de comunicación interna para fomentar la participación, la colaboración y el intercambio de conocimientos entre sus colaboradores. A través de perfiles completos, participación en conversaciones, aportación de ideas en grupos y respeto a las normas institucionales, los colaboradores de IKEA utilizan Yammer para mantenerse conectados y colaborar de manera efectiva. Además, el uso de la aplicación móvil, la bienvenida de los propietarios de grupo, las preguntas para fomentar la participación y la mención de expertos ayudan a crear un entorno de colaboración y aprendizaje continuo. En general, Yammer se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación interna en IKEA en 2021.
